Noticias y Comunicados de Prensa

Septiembre de 2011

Kim y Robert Marling condecorados como Héroes de la Ciudad 2011 - The Woodlands, Texas

Foto: El Dr. Gerald Cobb, Presidente de la Junta Directiva de Woodforest National Bank; la Dra. Ann Snyder, Presidente y Directora Ejecutiva de Interfaith y Dan Hauser, Presidente Regional de Woodforest (de izquierda a derecha en la foto) felicitan a Kim y Robert Marling (centro) por haber sido condecorados con el reconocimiento al Héroe de la Ciudad 2011.

8 de septiembre de 2011 - The Villager, The Woodlands, Texas

Kim y Robert Marling se mudaron a Woodlands, Texas en 1992. Los Marlings criaron a sus tres hijos, Brandon, Charlie y Brittney, aquí ocupando un importante rol en sus vidas ya que Robert era entrenador de un equipo de las ligas menores de baseball en ORWALL y Kim y Robert recaudaban fondos para mejorar los campos y las instalaciones de ORWALL. Kim también era miembro de la Junta Directiva de The John Cooper School.

Los Marlings brindaron apoyo personal a numerosas asociaciones benéficas locales, dedicando tiempo y recursos financieros, entre ellas, The Woodlands, Interfaith Community Clinic, Montgomery County United Way, Montgomery County Food Bank, New Danville, The Friendship Center, Montgomery County Women’s Center, Montgomery County Youth Services, Habitat for Humanity, American Heart Association, American Cancer Society, March of Dimes y muchas otras asociaciones benéficas prestigiosas.

Robert ocupó diversos cargos en numerosas juntas directivas, entre ellos, Presidente de la Junta Directiva de The Center for the Performing Arts en The Woodlands, Presidente de Campaña de Montgomery County United Way, ex Director Consejero de Memorial Hermann Foundation y Consejero de North Harris Community College District.

Kim también ocupó numerosos cargos en calidad de voluntaria. Fue miembro de la División de The Woodlands de la National Charity League, miembro de la Junta Directiva de Pavilion Partners, la organización voluntaria oficial del Center for the Performing Arts en The Woodlands y se desempeñó como Presidente de Comité y miembro en muchas galas de recaudación de fondos de la comunidad. Juntos, Kim y Robert encabezaron el evento de recaudación de fondos Montgomery County Heart Ball.

Como fundadores de Woodforest National Bank con casa matriz en The Woodlands, los Marlings impulsaron la creación de Woodforest Charitable Foundation (WCF), la fundación benéfica del banco, en 2005. Robert es el Presidente de la Fundación y Kim es Vicepresidente y Directora Ejecutiva. En 2010, más de 131 entidades benéficas de 15 estados fueron beneficiarios de fondos y 85 de esas donaciones se destinaron directamente a bancos de alimentos. Desde su creación, la WCF ha efectuado importantes donaciones a las entidades benéficas del Condado de Montgomery.

“No puedo pensar en otra pareja más merecedora de la condecoración a los Héroes de la Ciudad que la de Kim y Robert Marling. Kim y Robert criaron a sus hijos en The Woodlands, dedicaron innumerables horas a tareas voluntarias en pos de mejorar la comunidad; aportaron liderazgo y recursos económicos para transformar a esta comunidad en una comunidad maravillosa e invirtieron incansablemente tiempo y energía a causas valiosas, tales como, las artes, la educación, las entidades benéficas locales y a ayudar a que The Woodlands se transforme en la maravillosa comunidad que es hoy”, afirmó Ray Sanders, Director de Créditos de Woodforest National Bank.

Marzo de 2011

Calificaciones de Solidez Financiera

  • Calificación de 4 estrellas en la categoría Solidez Financiera
    (Bankrate.com, marzo de 2011)
  • Calificación de 4 estrellas (Excelente)
    (BauerFinancial.com, marzo de 2011)
  • Calificación A (Excelente) en la categoría Solidez Financiera
    (Weiss Ratings/thestreet.com, marzo de 2011)
  • La segunda marca más poderosa entre los bancos medianos de EE.UU.
    (Bancography.com, septiembre de 2010)
  • Puesto Nº 1 entre los bancos de Houston y puesto Nº 3 entre los bancos de Texas en la Encuesta 2011 de Satisfacción con los Servicios de Banca Minorista en EE.UU. llevada a cabo por J.D. Power and Associates
    (Houston Business Journal, abril de 2011)

Abril de 2010

Woodforest ocupa el puesto Nº 2 en Satisfacción del Cliente con los Servicios Bancarios

23 de abril de 2010 – Houston Business Journal

Woodforest National Bank recibió la segunda puntuación más alta entre los bancos de Texas en un informe anual de satisfacción con los servicios de banca.

El banco de The Woodlands obtuvo una puntuación de 800 puntos sobre un total de 1,000 en la Encuesta 2010 de Satisfacción con los Servicios de Banca Minorista en EE.UU. llevada a cabo por J.D. Power and Associates.

Frost National Bank de San Antonio se posicionó en la cima del ranking con 829 puntos y Capital One de Virginia quedó en tercer lugar entre los clientes de Lone Star State encuestados, con una puntuación de 787. La puntuación de satisfacción promedio en todo el país fue de 748 puntos sobre un posible total de 1,000 puntos.

BBVA Compass obtuvo 717 puntos, la puntuación más baja entre los clientes de Texas. BBVA Compass de Birmingham, Alabama es la división de banca estadounidense del gigante español en servicios financieros, Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SA. El holding de las subsidiarias estadounidenses de BBVA se encuentra en Houston.

La encuesta analiza la satisfacción del cliente con su experiencia en banca minorista con respecto a seis factores: actividad de cuentas, información sobre cuentas, facilidad, cargos, resolución de problemas y oferta de productos.

En términos generales, J.D. Power destacó que, por cuarto año consecutivo, la lealtad del cliente y las percepciones de imagen de marca entre los clientes de banca minorista siguen mermando, mientras que la satisfacción del cliente se mantiene estable.

La diferencia en la intención de fidelidad entre clientes de bancos grandes y pequeños es considerable: el 41% de los clientes de bancos pequeños afirmaron que "definitivamente no cambiarán de banco", frente a un 3.2% de los clientes de bancos más grandes. El 37% de los clientes que cambiaron de banco principal en 2010 afirmaron que se debió a un servicio al cliente deficiente: la causa más frecuente para cambiar de banco.

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